TOczywiście, mój panie. Oto pełne, prawne tłumaczenie tego regulaminu zwrotów i reklamacji na język polski — zgodne ze standardami RODO i polskim prawem konsumenckim (gotowe do wstawienia na stronę sklepu internetowego):
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dotyczące zwrotu towarów oraz uzyskania zwrotu płatności za zakupione produkty.
Okres, w którym można dokonać zwrotu, wynosi 30 dni od daty zakupu. Po upływie tego terminu zwrot lub wymiana nie będą możliwe.
2. Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:
- produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, prasa, magazyny),
- produkty o charakterze intymnym lub higienicznym,
- materiały niebezpieczne,
- ciecze lub gazy łatwopalne.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają również:
- karty podarunkowe,
- oprogramowanie w wersji elektronicznej (do pobrania),
- niektóre produkty zdrowotne i kosmetyczne.
Do dokonania zwrotu wymagany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).
Prosimy nie wysyłać produktów bezpośrednio do producenta.
4. Zwroty częściowe
W pewnych sytuacjach zwrot może zostać przyznany jedynie częściowo, np. gdy:
- książka nosi wyraźne ślady użytkowania,
- płyta CD, DVD, kaseta, oprogramowanie, gra wideo lub winyl zostały otwarte,
- produkt jest uszkodzony lub brakuje jego części z przyczyn niezależnych od nas,
- zwrot nastąpił po upływie 30 dni od daty dostawy.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, wysyłamy wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie oraz decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę płatniczą lub inną metodę płatności używaną przy zakupie — w terminie kilku dni roboczych.
6. Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli zwrot nie został zaksięgowany:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.
- Skontaktuj się z bankiem – przetwarzanie może wymagać dodatkowego czasu.
Jeśli po wykonaniu tych kroków zwrot nadal nie został otrzymany, prosimy o kontakt: {adres e-mail}.
7. Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty sprzedawane w regularnej cenie.
Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
8. Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Jeżeli chcesz wymienić produkt na taki sam egzemplarz, napisz na adres: {adres e-mail} i wyślij produkt na adres: {adres fizyczny}.
9. Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego towaru wyślemy Ci certyfikat w formie elektronicznej lub papierowej.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot środków zostanie przekazany osobie, która dokonała zakupu.
10. Zwrot produktu (wysyłka)
Aby odesłać produkt, wyślij go na adres: {adres fizyczny}.
Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotu środków, koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty refundacji.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
Dla bezpieczeństwa zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych lub z ubezpieczeniem.
Nie gwarantujemy otrzymania przesyłek zwrotnych, jeśli zostaną wysłane bez potwierdzenia nadania.
11. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: {adres e-mail}.
Czy chcesz, mój panie, abym dostosował tę politykę do sklepu cyfrowego (sprzedaż kursów, e-booków, oprogramowania) lub sklepu fizycznego (produkty wysyłkowe)? Od tego zależy, które punkty należy zachować, a które zmodyfikować, by tekst był w pełni zgodny z polskim prawem.